Rechtliches

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Hausglück Redel Immobilien GmbH
vertreten durch die Geschäftsführerin Annika Redel
Fliederstraße 31, 41470 Neuss
Telefon: 02137 7962994 · E-Mail: hallo@hausglueck-immobilien.de

2. Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website setzt keine Cookies für Statistik, Werbung oder Komfortfunktionen und bindet keine Tracking- oder Analysedienste ein. Deshalb gibt es kein Cookie-Banner.
• Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Google oder Adobe.
• Lagekarten in den Exposés sind eigene Grafiken auf Grundlage von OpenStreetMap-Daten; beim Aufruf wird kein Kartendienst kontaktiert.
• Fotos unserer Immobilienangebote werden vom Bildserver unseres Maklerprogramms onOffice geladen (siehe Nr. 6).
• Anfragen über die Formulare erreichen uns per E-Mail (siehe Nr. 4).

3. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, betrieben. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Beim Aufruf jeder Seite verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Zweck: Auslieferung der Website, Stabilität und Sicherheit (z. B. Abwehr von Angriffen). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Wie lange der Anbieter die Protokolle speichert, steht in seinen Datenschutzinformationen unter all-inkl.com/datenschutzinformationen.

4. Kontakt- und Anfrageformulare

Wenn Sie uns über ein Formular schreiben (z. B. Kontakt, Verkaufs-, Bewertungs-, Vermietungs- oder Verwaltungsanfrage, Anfrage zu einem Exposé), verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben – je nach Formular Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, Angaben zur Immobilie und Ihre Nachricht – sowie die Adresse der Seite, von der Sie die Anfrage gesendet haben.

Die Angaben werden über unsere Website an unser Postfach hallo@hausglueck-immobilien.de übermittelt und dort bearbeitet. Zusätzlich werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie der Inhalt Ihrer Anfrage automatisch als Kontakt in unserem Kundenverwaltungsprogramm onOffice gespeichert (onOffice GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen). Mit onOffice besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Außerdem speichern wir Ihre Anfrage in unserem Website-System, damit wir sie bearbeiten und den Stand festhalten können (zum Beispiel „zurückgerufen“). Diese Einträge sind nur für uns zugänglich und werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Für eine anonyme Auswertung bleiben nur Monatssummen ohne Personenbezug erhalten (siehe Nr. 5).

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag (z. B. Makler- oder Verwaltervertrag) zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, Anfragen zu beantworten). Wir löschen die Daten, wenn sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Geschäftsbriefe in der Regel 6 Jahre, steuerlich relevante Unterlagen 10 Jahre, § 257 HGB, § 147 AO).

Schutz vor Spam (ohne Drittanbieter): Die Formulare enthalten ein für Menschen unsichtbares Feld und prüfen die Ausfüllzeit. Um massenhafte Einsendungen zu verhindern, speichern wir für 10 Minuten einen nicht rückrechenbaren Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse zusammen mit einem Zähler; danach wird er automatisch gelöscht. Es wird kein externer Dienst wie Google reCAPTCHA eingesetzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Anonyme Zählung von Anfragen und Klicks

Um zu sehen, wie gut die Website ihren Zweck erfüllt, zählen wir ohne Cookies und ohne personenbezogene Daten, wie viele Anfragen über welche Formulare und Seiten eingehen und wie oft auf eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse geklickt wird. Gespeichert werden ausschließlich Monatssummen (z. B. „Oktober: 7 Anfragen, davon 3 über die Bewertungsseite“). Um Mehrfachzählungen zu begrenzen, wird für 10 Minuten ein nicht rückrechenbarer Prüfwert (Hash) der IP-Adresse vorgehalten und danach gelöscht. Auf Ihrem Gerät wird nichts gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse an einer datensparsamen Erfolgsmessung).

6. Immobilienangebote und Fotos (onOffice)

Unsere Immobilienangebote und Referenzen stammen aus unserem Maklerprogramm onOffice (onOffice GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen). Die Fotos der Objekte werden beim Aufruf direkt vom Bildserver image.onoffice.de geladen. Dabei erhält onOffice technisch bedingt Ihre IP-Adresse und die Informationen, die Ihr Browser bei jedem Abruf sendet. Zweck ist die Darstellung der Objektfotos; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit onOffice besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

7. Lagekarten

Die Karten in den Exposés und auf der Startseite sind eigene Grafiken, die wir einmalig aus Daten des OpenStreetMap-Projekts erstellt haben (© OpenStreetMap-Mitwirkende, Lizenz ODbL). Beim Aufruf wird kein Kartendienst geladen und es werden keine Daten an Dritte übermittelt. Die genaue Adresse von Objekten zeigen wir nicht.

8. Schriftarten

Die Schriftarten (Inter, Cormorant Garamond) liegen auf unserem Server. Beim Aufruf wird keine Verbindung zu Google, Adobe oder anderen Schriftanbietern hergestellt.

9. Links zu anderen Diensten

Unsere Seiten enthalten einfache Links, z. B. zu Google Maps (Anfahrt), zu unserem Instagram-Profil und zum Bodenrichtwertportal BORIS.NRW. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website; dann gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Beim bloßen Aufruf unserer Seiten werden keine Daten an diese Dienste übertragen.

10. Ratgeber

Die Ratgeber-Beiträge haben keine Kommentarfunktion. Es werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet, außer den Server-Protokollen nach Nr. 3.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Wenden Sie sich dafür an die Kontaktdaten unter Nr. 1.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

12. Stand

Oktober 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern.